Met dit nieuwe landelijke nummer beschikt de brandweer voortaan over één ingang voor alle meldingen zonder spoed.

Op die manier blijft 112 vrij voor alle levensbedreigende situaties.

Het nummer 0900-0904 is 24 uur per dag bereikbaar. Na het inspreken van de plaatsnaam wordt de beller doorverbonden met de regionale meldkamer van de brandweer. Hiermee komt een einde aan het tijdperk waar elke regio een eigen telefoonnummer had om de brandweer in geen-spoed situaties te bereiken.

Er zijn veel situaties denkbaar waar de brandweer niet met spoed naartoe hoeft. Denk bijvoorbeeld aan een vermoeid paard dat niet meer zelf uit de sloot kan komen, een boom die over de openbare weg ligt en voor verkeershinder zorgt of een waterlekkage waardoor straten blank komen te staan. Het gaat dus om situaties die op dat moment niet gevaarlijk of levensbedreigend zijn. Voor zulke situaties bel je voortaan 0900-0904.

Meer informatie over het landelijke geen-spoednummer vind je op www.brandweer.nl/geenspoed

Een aantal vragen met antwoorden op een rijtje gezet.

Soms heb je geen spoedsituatie, maar toch de brandweer ter plaatse nodig. Dan bel je 0900-0904. Zoals voor een vermoeid paard in een sloot dat zelf niet meer op de kant komt of een omgevallen boom over de openbare weg, die voor veel verkeershinder zorgt. Zo blijft 112 vrij voor levensbedreigende situaties.

Ook zorgt 0900-0904 voor ontlasting van 112 bij veel meldingen voor storm- en wateroverlast.

Als je belt met 0900-0904 wordt gevraagd de plaatsnaam in te spreken waar je de melding voor doet. Je wordt daarna direct doorgeschakeld naar de betreffende regionale meldkamer. Het telefoontje via 0900-0904 komt binnen als ‘geen spoed’-melding. Zo houden we de lijn vrij voor een 112-spoedmelding voor levensbedreigende situaties.

Zonder spoed betekent alle situaties waar de brandweer zonder sirene naar toe rijdt. Bijvoorbeeld een situatie die gevaarlijk kan worden, maar het nog niet is. Zoals een boom die over de openbare weg dreigt te vallen. Is er brand? Hoe klein ook, bel altijd 112! Twijfel je? Bel dan altijd 112.

Het nummer 0900-0904 is altijd bereikbaar, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Wat is het verschil tussen 112 en 0900-0904?

Het alarmnummer 112 is alleen bedoeld voor spoedeisende of levensbedreigende situaties en brand. Voor alles wat geen spoed heeft en niet levensbedreigend is, maar waar je toch de brandweer ter plaatse nodig hebt, bel je 0900-0904.

Wat kost een gesprek via 0900-0904?

De kosten voor het gebruik van 0900-0904 zijn 2,9 cent per minuut met een starttarief van 9,51 cent plus de gebruikelijke belkosten.

Je telefoonnummer verschijnt automatisch in beeld bij de medewerker van de meldkamer. Als je nummer is afgeschermd verschijnt er ‘anoniem’ in beeld bij de meldkamer. Dat betekent overigens ook dat een centralist je niet kan terugbellen, mocht dat nodig zijn.

Er is storm of waterschade, bel ik dan 0900-0904?

Bij hevige regelval en storm krijgt de meldkamer vaak honderden telefoontjes van inwoners die overlast of schade hebben. Bel bij situaties die niet levensbedreigend zijn daarom 0900-0904, zodat de lijn van 112 vrij blijft voor levensbedreigende en acute zaken. Bij situaties die geen gevaar opleveren, zoals een omgevallen boom in de berm kunt u contact opnemen met de gemeente. Betreft het een ongevaarlijke situatie in je woning of tuin, dan kun je zelf maatregelen nemen. Bekijk ook de infographic over stormschade en wateroverlast voor meer voorbeelden.

Ik zie een dier in nood, bel ik dan met 0900-0904?

Ja, voor een dier in nood bel je 0900-0904.

Als het dier niet in de sloot hoort en er niet zelf uit kan komen kun je de hulp van de brandweer inschakelen. Bel dan 0900-0904.

Voor een kat die langer dan 48 uur in de boom zit en er niet uit wil of kan komen, kun je de brandweer bellen via 0900-0904.

Kan ik 0900-0904 ook bellen voor brandveiligheidsadvies?

Nee. Het nummer 0900-0904 is alleen bedoeld voor niet-spoedsituaties, waar je toch de brandweer ter plaatse nodig hebt. Voor brandveiligheidsadviezen bel je tijdens kantooruren het nummer van jouw regionale brandweer. Het nummer van het brandweerkorps bij jou in de buurt vind je op Brandweer.nl