body #backtotop {top: 50%;} function euCookieComplianceLoadScripts(category) {if (category === "analytics") {var scriptTag = document.createElement("script");scriptTag.src = "https:\/\/www.googletagmanager.com\/gtm.js";document.body.appendChild(scriptTag);}} #sliding-popup.sliding-popup-top { position: fixed; } window.$zopim||(function(d,s){var z=$zopim=function(c){z._.push(c)},$=z.s= d.createElement(s),e=d.getElementsByTagName(s)[0];z.set=function(o){z.set. _.push(o)};z._=[];z.set._=[];$.async=!0;$.setAttribute("charset","utf-8"); $.src="https://v2.zopim.com/?4wQfx8qqlWAfXaf3BzWj80wgnnzy2G6D";z.t=+new Date;$. type="text/javascript";e.parentNode.insertBefore($,e)})(document,"script"); Klacht over ambtenaar of bestuurder | Eindhoven body .hero-header { background-image: url("/sites/default/files/styles/hero_image_all_1x/public/styles/hero_image_all_1x/public/2019-10/ondernemen_02.jpg?itok=_ih0CiBU"); } @media only screen and (-webkit-min-device-pixel-ratio: 2), only screen and (min-resolution: 192dpi) { body .hero-header { background-image: url("/sites/default/files/styles/hero_image_all_2x/public/styles/hero_image_all_2x/public/2019-10/ondernemen_02.jpg?itok=mytyMlWJ"); } } @media (min-width: 768px) { body .hero-header { background-image: url("/sites/default/files/styles/hero_image_medium_1x/public/styles/hero_image_medium_1x/public/2019-10/ondernemen_02.jpg?itok=aMupRlNb"); } } @media only screen and (-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 768px), only screen and (min-resolution: 192dpi) and (min-width: 768px) { body .hero-header { background-image: url("/sites/default/files/styles/hero_image_medium_2x/public/styles/hero_image_medium_2x/public/2019-10/ondernemen_02.jpg?itok=B5NLKrB_"); } } Direct naar de inhoud Stad en Wonen Buurten Eindje Om Rioolreiniging bij jou in de buurt Risicovolle bedrijven in de buurt Stadsdelen Buurtpreventie Subsidie inwonersinitiatieven Subsidie gebiedsgericht werken Subsidie vrijwillig jeugdwerk Levensgebeurtenissen Begraven, cremeren, grafteken Erkenning kind Geboorteaangifte Nederlander worden Overlijdensaangifte Trouwen en geregistreerd partnerschap Wijziging van geslacht in geboorteakte en BRP Stad Actief zijn en meedenken Bereikbaarheid en verkeersveiligheid Eindhoven 1920-2020 Eindhoven nieuws Ereburgers van Eindhoven Erfgoed Fietsen in Eindhoven Gladheidsbestrijding Informatie over coronavirus Manifestatie melden Onderscheidingen Open data Parkeren Ruimte huren voor een maatschappelijke activiteit of initiatief Vrije tijd Uittreksels en documenten Garantstelling en/of logiesverstrekking Legaliseren handtekening Mijn persoonsgegevens geheimhouden Mijn persoonsgegevens wijzigen Paspoort en identiteitskaart Rijbewijs Uittreksel Basisregistratie Personen (BRP) Uittreksel Bewijs van in leven zijn Uittreksel Bewijs van Nederlanderschap Uittreksel Burgerlijke Stand Uittreksel niet-ingezetene Verblijfsvergunning Verklaring omtrent het gedrag (VOG) Verhuizen Holland Expat Center Informatie voor migranten en vluchtelingen Inschrijven in Registratie Niet-Ingezetenen Verhuizen binnen of naar Eindhoven Verhuizen naar een andere gemeente Verhuizen naar het buitenland (emigratie) Verhuizen vanuit het buitenland Wonen Adresonderzoek Afval Belastingen Briefadres Burgerservicenummer (BSN) Groen Kamerverhuur Klachten Nee/nee-sticker of nee/ja-sticker Stadspas Wateroverlast na regen Woning huren in Eindhoven Woningsplitsing Woonruimte voor studenten Eindhoven inventariseert knelpunten anderhalve meter samenleving Grote brand bedrijventerrein De Hurk Bouwen Bouwprojecten Blixembosch Buiten Bosrijk: wonen in een beeldentuin Bouwoffensief Intake nieuwe bouwinitiatieven SDK Vastgoed ontwikkelaar Deken Van Somerenstraat Grond en vastgoed Bedrijfskavels Bestemmingsplannen / ruimtelijke plannen Bodeminformatie Commissie Ruimtelijke Kwaliteit Huisnummer aanvragen en straatnaamsuggestie doen Kavels en (zelf)bouw Riolering, aansluiting Klimaatrobuust bouwen Subsidies en leningen Energiebesparingsleningen Lening Collectief Particulier Opdrachtgeverschap (CPO) Subsidie duurzaam omgaan met regenwater Subsidie gemeentelijke monumenten Vergunningen Aangevraagde vergunningen Bouwtekening of bouwdossier opvragen of inzien Brandveilig gebruik, melding of omgevingsvergunning Conceptaanvraag en informatiegesprek Melden bouwwerkzaamheden Melding of ontheffing bouwhinder Omgevingsvergunning bouwen Omgevingsvergunning planologisch strijdig gebruik Omgevingsvergunning uitweg Onderhouden en wijzigen van een monument Slopen of asbest verwijderen melden Inkomen, Zorg en Onderwijs Inkomen Bijstandsuitkering Hulp bij geldzorgen Inkomensondersteuning Persoonlijke lening van de gemeente Uitkeringsfraude melden Verzekering voor vrijwilligers en mantelzorgers Onderwijs Leerlingenvervoer Leerplicht en schoolverzuim Natuur- en duurzaamheidseducatie Subsidie voor- en vroegschoolse educatie Zorg Cliëntenraad sociaal domein Maatschappelijke opvang dak- en thuislozen Regieteam+: voor mensen in een instabiele situatie en/of dak- en thuislozen Subsidie informele zorg Zorg en ondersteuning Zorgfraude melden Ondernemen Aanbieden van deelfietsen en deelscooters Bedrijven Bedrijf starten Een pand of kavel kopen of huren Ik zoek personeel Nadeelcompensatie wegwerkzaamheden Ondernemersnetwerken Reclame in de openbare ruimte Belastingen Bijdrage BedrijvenInvesteringsZone Precariobelasting Reinigingsrecht Toeristenbelasting Deelauto Evenement organiseren Gebruik openbare ruimte Handelen in tweedehands en ongeregelde goederen Horeca Inkoop en aanbesteding Inkoop Sociaal Domein Melding of vergunning milieubelastende activiteiten Milieuzone Ondernemersloket coronavirus Retail Ontheffing winkeltijdenwet Standplaats voor promotie of verkoop Standplaats weekmarkt Toegelaten Taxi Organisaties (TTO) Verenigingen en Stichtingen Collecteren of werven Klein kansspel melden en verantwoorden Loterij organiseren Ontheffing schenktijden vereniging of stichting Vrijstelling overschrijding geluidsnorm aanvragen Zelfstandigenloket Projecten Beleef de Vestdijk Doorfietsroute De Run-HTCE Doorfietsroute Eindhoven-Helmond Eindhoven Noordwest Eindhoven op weg naar een nul-emissiezone binnen de Ring Emmasingelkwadrant Europese projecten Herinrichting Binnenstad KnoopXL Overige projecten P+R Genneper Parken Pilots met 5G in Eindhoven Bestuur en Beleid Beleid Algemene Plaatselijke Verordening (APV) Bekendmakingen Onderzoek en data Subsidies Visies, plannen en verordeningen Bestuur College van burgemeester en wethouders Gemeenteraad Bezwaar of klacht indienen Ingebrekestelling Wet dwangsom Klacht over ambtenaar of bestuurder Schadevergoeding, aansprakelijk stellen van de gemeente Bezwaar op gemeentebesluiten Contact Contact met de gemeente Openingstijden en adressen Omgevingsvisie Organisatie Gemeentelijke organisatie Logo en huisstijl stad Eindhoven Werken voor Eindhoven Privacyverklaring Samen werken aan duurzaamheid en het klimaat Wet openbaarheid van bestuur Translate Translatex Use Google to translate this website.

We take no responsibility for the accuracy of the translation. Part of the information on this website has been translated into English for you: Eindhoven.nl/English Corona heeft grote gevolgen voor de dienstverlening op het Inwonersplein.  Houd 1,5 meter afstand, zorg voor jezelf en zorg voor elkaar. Lees meer over corona op de pagina Informatie over coronavirus. Ik ben op zoek naar Bestuur en Beleid Bezwaar of klacht indienen Klacht over ambtenaar of bestuurder Klacht over ambtenaar of bestuurder Leeshulp Vind je dat een bestuurder of ambtenaar van de gemeente Eindhoven zich tegenover jou niet juist heeft gedragen? Dan kun je bij ons een klacht indienen. Komen we er samen niet uit? In dat geval heb je de mogelijkheid om de Ombudscommissie Eindhoven in te schakelen. Waarover kan ik een klacht indienen? Je kunt een klacht indienen over de manier waarop je bent behandeld. Bijvoorbeeld wanneer je te laat, onjuiste of onvolledige informatie hebt gekregen. Of wanneer niet op je vragen is gereageerd. Je kunt geen klacht indienen over: iets dat langer dan 1 jaar geleden is gebeurd; gemeentelijk beleid; iets waarover je al eerder een klacht hebt ingediend; iets waartegen je bezwaar had kunnen maken of beroep had kunnen instellen; gedragingen of handelingen die al worden onderzocht door Justitie. Hoe wordt mijn klacht behandeld? We bekijken of de ambtenaar of bestuurder op een behoorlijke manier is omgegaan met jou als burger. In onderstaande behoorlijkheidswijzer lees je welke normen we hiervoor hanteren. Het klachtrecht is geregeld in Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht. Informele afhandeling Het merendeel van de klachten wordt informeel behandeld. Onze klachtenbehandelaar neemt telefonisch contact met je op om het probleem te bespreken en te bekijken hoe dat kan worden opgelost. Zo willen we ervoor zorgen dat je alsnog tevreden bent. Ben je niet tevreden over deze afhandeling, dan volgt een formele afhandeling van je klacht. Formele afhandeling De klachtbehandelaar brengt na afronding van een uitgebreid onderzoek een advies uit aan het college van burgemeester en wethouders. Het college oordeelt op basis van dat advies of de klacht gegrond is en welke aanbevelingen worden uitgevoerd. De nationale ombudsman heeft regels opgesteld waarop gemeenten worden getoetst. Meer informatie hierover vind je in de Behoorlijkheidswijzer op de website van de nationale ombudsman. Wanneer krijg ik antwoord? De klachtbehandelaar probeert binnen 5 werkdagen (telefonisch) contact op te nemen om jouw klacht en mogelijke oplossingen te bespreken. Ook bespreekt hij/zij de verdere procedure, zodat je weet wat je van ons kunt verwachten en wanneer. Je hoort binnen 6 weken van ons hoe we je klacht behandelen.  We kunnen deze termijn eenmalig verlengen met 4 weken. Deze termijn is in de wet (Algemene wet bestuursrecht) vastgelegd. Als we meer tijd nodig hebben, dan ontvang je van ons  een brief waarin we jouw toestemming vragen. Ik ben het niet eens met de klachtafhandeling, wat kan ik doen? Je kunt binnen 1 jaar nadat je antwoord hebt ontvangen, een verzoekschrift indienen bij de Ombudscommissie. Stuur je brief naar Ombudscommissie Eindhoven, t.a.v. de secretaris, Postbus 9, 5600 AA Eindhoven. In je verzoekschrift moet staan: je naam, adres en telefoonnummer; de datum waarop je het verzoekschrift indient; de reden(en) waarom je een verzoekschrift indient; een omschrijving van de gedraging waartegen jouw klacht is gericht en wanneer de gedraging heeft plaatsgevonden; de manier waarop je de klacht bij ons hebt ingediend, onze bevindingen van het onderzoek en ons oordeel over jouw klacht; je handtekening.   Wat kan ik van de Ombudscommissie verwachten? De Ombudscommissie is onafhankelijk en onpartijdig. De commissie kijkt opnieuw naar de klacht en komt met een oordeel, een oplossing en/of advies om de klacht op te lossen of in de toekomst te voorkomen. De commissie kan ook aanbevelingen doen aan het college van B en W. Meer informatie over de Ombudscommissie Eindhoven vind je op www.ombudscommissieeindhoven.nl. Kan ik ook per post of telefonisch een klacht indienen? Dat kan. Stuur je brief naar Gemeente Eindhoven, t.a.v. Klachtenbehandelaren, Postbus 90150, 5600 RC Eindhoven. Of bel met telefoonnummer 14 040 en vraag naar een klachtenbehandelaar. Of ben je op zoek naar Melding openbare ruimte Bezwaar op gemeentebesluiten Ingebrekestelling Wet dwangsom Geluidsoverlast Schadevergoeding, aansprakelijk stellen van de gemeente Klacht indienen Stap voor stap Dien je klacht in. Binnen 5 werkdagen nemen we contact met je op. We leggen je in dit gesprek de procedure uit. Heb je een opmerking over deze pagina? Geef je reactie. Snel online regelen Verhuizen binnen of naar Eindhoven Verhuizen naar het buitenland (emigratie) Uittreksel Burgerlijke Stand Uittreksel Basisregistratie Personen (BRP) Stadspas Melding maken Contact Telefoon: 14 040 (ma-vrij tussen 8.30 en 17.00 uur) Vanuit het buitenland:  +31 40 238 6000  Contact met de gemeente Adressen en openingstijden Vacatures Openingstijden Op het Inwonersplein is iedereen welkom maar maak vooraf wel eerst een afspraak. Dit kan telefonisch of online. maandag t/m vrijdag 08.30 - 17.00 uur zaterdag 9.00 - 12.00 uur © Gemeente Eindhoven 2020 Twitter Facebook Linkedin Instagram Logo + Link Archief Colofon Privacy Toegankelijkheid {"path":{"baseUrl":"\/","scriptPath":null,"pathPrefix":"","currentPath":"node\/300","currentPathIsAdmin":false,"isFront":false,"currentLanguage":"nl"},"pluralDelimiter":"\u0003","suppressDeprecationErrors":true,"ajaxPageState":{"libraries":"back_to_top\/back_to_top_icon,back_to_top\/back_to_top_js,core\/drupal.collapse,core\/html5shiv,eh_bespoke\/gtranslate,eh_bespoke\/token_browser,eh_readspeaker\/readspeaker,eh_search\/search-form,eh_search\/vonq_eindhoven,eh_toc\/eh_hide_empty_titles,eindhoven\/global-styling,eu_cookie_compliance\/eu_cookie_compliance_bare,extlink\/drupal.extlink,fontawesome\/fontawesome.svg.shim,iframe_resizer\/init,layout_discovery\/twocol,paragraphs\/drupal.paragraphs.unpublished,radioactivity\/triggers,suggest\/suggest.autocomplete,system\/base","theme":"eindhoven","theme_token":null},"ajaxTrustedUrl":{"\/zoeken":true},"back_to_top":{"back_to_top_button_trigger":"100","back_to_top_prevent_on_mobile":1,"back_to_top_prevent_in_admin":1,"back_to_top_button_type":"image","back_to_top_button_text":"Back to top"},"iframeResizer":{"advanced":{"targetSelectors":".iframe-resize","override_defaults":false,"options":{"log":false,"heightCalculationMethod":"bodyOffset","widthCalculationMethod":"scroll","autoResize":true,"bodyBackground":"","bodyMargin":"","inPageLinks":false,"interval":32,"maxHeight":-1,"maxWidth":-1,"minHeight":0,"minWidth":0,"resizeFrom":"parent","scrolling":false,"sizeHeight":true,"sizeWidth":false,"tolerance":0}}},"suggest":{"items":[{"input":"form#views-exposed-form-search-search-page input.form-text","append_to":"form#views-exposed-form-search-search-page"},{"input":"form#mobile-search-box input.form-text","append_to":"form#mobile-search-box"},{"input":"form#views-exposed-form-search-search-page-content-block input.form-text","append_to":"form#views-exposed-form-search-search-page-content-block"}],"limit":"8","path":"\/sites\/default\/files\/suggest\/nl","search_field_key":"zoekwoord"},"data":{"extlink":{"extTarget":true,"extTargetNoOverride":false,"extNofollow":true,"extNoreferrer":false,"extFollowNoOverride":false,"extClass":"ext","extLabel":"Link opent in een nieuw venster","extImgClass":false,"extSubdomains":false,"extExclude":"","extInclude":"","extCssExclude":".block-social-share","extCssExplicit":"","extAlert":false,"extAlertText":"","mailtoClass":"0","mailtoLabel":"(link sends email)","extUseFontAwesome":false,"extIconPlacement":"append","extFaLinkClasses":"fa fa-external-link","extFaMailtoClasses":"fa fa-envelope-o","whitelistedDomains":["readspeaker.com","app-eu.readspeaker.com"]}},"eu_cookie_compliance":{"popup_enabled":true,"popup_agreed_enabled":false,"popup_hide_agreed":false,"popup_clicking_confirmation":false,"popup_scrolling_confirmation":false,"popup_html_info":"\u003Cdiv class=\u0022eu-cookie-compliance-banner eu-cookie-compliance-banner-info eu-cookie-compliance-banner--default\u0022\u003E\n \u003Cdiv class=\u0022popup-content info eu-cookie-compliance-content\u0022\u003E\n \u003Cdiv id=\u0022popup-logo\u0022 class=\u0022eu-cookie-compliance-logo-wrapper\u0022\u003E\n \u003Cimg src=\u0022\/themes\/custom\/eindhoven\/logo.svg\u0022 alt=\u0022Eindhoven\u0022 class=\u0022eu-cookie-compliance-logo\u0022 \/\u003E\n \u003C\/div\u003E\n\n \u003Cdiv id=\u0022popup-buttons\u0022 class=\u0022eu-cookie-compliance-buttons\u0022\u003E\n \u003Cbutton type=\u0022button\u0022 class=\u0022agree-button eu-cookie-compliance-default-button\u0022\u003ESluiten\u003C\/button\u003E\n \u003C\/div\u003E\n\n \u003Cdiv id=\u0022popup-text\u0022 class=\u0022eu-cookie-compliance-message\u0022\u003E\n \u003Cp\u003EDe website van de gemeente \u003Cstrong\u003EEindhoven\u003C\/strong\u003E maakt gebruik van \u003Cem\u003Ecookies\u003C\/em\u003E om het gebruik te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.\u003C\/p\u003E\n \u003Cbutton type=\u0022button\u0022 class=\u0022find-more-button eu-cookie-compliance-more-button\u0022\u003EMeer informatie\u003C\/button\u003E\n \u003C\/div\u003E\n\n \u003C\/div\u003E\n\u003C\/div\u003E","use_mobile_message":false,"mobile_popup_html_info":"\u003Cdiv class=\u0022eu-cookie-compliance-banner eu-cookie-compliance-banner-info eu-cookie-compliance-banner--default\u0022\u003E\n \u003Cdiv class=\u0022popup-content info eu-cookie-compliance-content\u0022\u003E\n \u003Cdiv id=\u0022popup-logo\u0022 class=\u0022eu-cookie-compliance-logo-wrapper\u0022\u003E\n \u003Cimg src=\u0022\/themes\/custom\/eindhoven\/logo.svg\u0022 alt=\u0022Eindhoven\u0022 class=\u0022eu-cookie-compliance-logo\u0022 \/\u003E\n \u003C\/div\u003E\n\n \u003Cdiv id=\u0022popup-buttons\u0022 class=\u0022eu-cookie-compliance-buttons\u0022\u003E\n \u003Cbutton type=\u0022button\u0022 class=\u0022agree-button eu-cookie-compliance-default-button\u0022\u003ESluiten\u003C\/button\u003E\n \u003C\/div\u003E\n\n \u003Cdiv id=\u0022popup-text\u0022 class=\u0022eu-cookie-compliance-message\u0022\u003E\n \n \u003Cbutton type=\u0022button\u0022 class=\u0022find-more-button eu-cookie-compliance-more-button\u0022\u003EMeer informatie\u003C\/button\u003E\n \u003C\/div\u003E\n\n \u003C\/div\u003E\n\u003C\/div\u003E","mobile_breakpoint":768,"popup_html_agreed":false,"popup_use_bare_css":true,"popup_height":"auto","popup_width":"100%","popup_delay":1000,"popup_link":"\/bestuur-en-beleid\/beleid\/privacyverklaring#cookies","popup_link_new_window":true,"popup_position":true,"fixed_top_position":true,"popup_language":"nl","store_consent":false,"better_support_for_screen_readers":true,"cookie_name":"","reload_page":false,"domain":"","domain_all_sites":false,"popup_eu_only_js":false,"cookie_lifetime":100,"cookie_session":0,"disagree_do_not_show_popup":false,"method":"default","whitelisted_cookies":"","withdraw_markup":"\u003Cbutton type=\u0022button\u0022 class=\u0022eu-cookie-withdraw-tab\u0022\u003EPrivacy-instellingen\u003C\/button\u003E\n\u003Cdiv class=\u0022eu-cookie-withdraw-banner\u0022\u003E\n \u003Cdiv class=\u0022popup-content info eu-cookie-compliance-content\u0022\u003E\n \u003Cdiv id=\u0022popup-text\u0022 class=\u0022eu-cookie-compliance-message\u0022\u003E\n \u003Ch2\u003EWe use cookies on this site to enhance your user experience\u003C\/h2\u003E\u003Cp\u003EYou have given your consent for us to set cookies.\u003C\/p\u003E\n \u003C\/div\u003E\n \u003Cdiv id=\u0022popup-buttons\u0022 class=\u0022eu-cookie-compliance-buttons\u0022\u003E\n \u003Cbutton type=\u0022button\u0022 class=\u0022eu-cookie-withdraw-button\u0022\u003EWithdraw consent\u003C\/button\u003E\n \u003C\/div\u003E\n \u003C\/div\u003E\n\u003C\/div\u003E","withdraw_enabled":false,"withdraw_button_on_info_popup":false,"cookie_categories":["functional","analytics","social"],"enable_save_preferences_button":true,"fix_first_cookie_category":true,"select_all_categories_by_default":false},"radioactivity":{"type":"default","endpoint":"https:\/\/www.eindhoven.nl\/radioactivity\/emit"},"responsive":{"breakpoints":{"mobile":"","small":"(min-width: 480px)","medium":"(min-width: 768px)","large":"(min-width: 992px)"}},"field_group":{"html_element":{"mode":"default","context":"view","settings":{"label":"Stand out","element":"div","show_label":false,"label_element":"h3","attributes":"","effect":"none","speed":"fast","id":"","classes":"content-container"}}},"ra_emit_0":"{\u0022fn\u0022:\u0022field_radioactivity\u0022,\u0022et\u0022:\u0022node\u0022,\u0022id\u0022:\u0022300\u0022,\u0022e\u0022:10,\u0022h\u0022:\u00228f80c430b5afcad61d3270050e82c87c2a002d39\u0022}","user":{"uid":0,"permissionsHash":"e2199fca9b35d27ee48d7257728231cae4334375c2f2a859ad54e5e0e3751947"}}