Veelgestelde vragen over onze dienstverlening.

Hou deze pagina in de gaten, het wordt continu bijgewerkt.

Het streven is om de dienstverlening zoveel als mogelijk door te laten gaan. Het gemeentehuis is hele dagen geopend. Dit geldt ook voor de avondopenstelling van burgerzaken op de woensdagavonden.

Veel producten kunt u via de website digitaal aanvragen. Ook wijzigingen, zoals een verhuizing, kunt u online doorgeven. Wij adviseren u om, wat online kan, online te doen. Voor alle andere producten kunt u zoals gebruikelijk op afspraak naar het gemeentehuis komen. Wij zijn telefonisch bereikbaar via tel. 0525 688 688, of stel uw vraag via het formulier 'Informatievraag'.

Wel kan het zo zijn dat het iets langer duurt voordat u iemand aan de balie of telefoon krijgt, omdat medewerkers in kleinere teams en waar mogelijk thuiswerken.

Inwoners met vragen over werk en inkomen, kunnen de vragen per mail stellen: participatie@elburg.nl.

Komt u als zelfstandig ondernemer in (tijdelijke) financiële problemen waardoor uw onderneming in gevaar komt? Of moet u uw bedrijf beëindigen omdat het niet langer levensvatbaar is? Of bent u een startende ondernemer met een uitkering en wilt u startkapitaal aanvragen? Dan kunt u misschien bijstand voor zelfstandigen krijgen. Neem hiervoor contact op met corona-ondernemers@elburg.nl

Verzoek om alleen een afspraak in te plannen wanneer dit strikt noodzakelijk is. We hebben maatregelen getroffen waardoor u veilig uw producten kunt afhalen.

Wat betekenen de maatregelen voor winkeliers en winkelend publiek?

Sinds 14 oktober 22.00 uur gelden de volgende maatregelen:

Alle winkels zijn vanaf 20.00 uur gesloten. Met uitzondering van supermarkten en andere winkels die levensmiddelen verkopen.

Koopavonden zijn afgeschaft.

Er geldt een verbod op het verkopen en bezorgen van alcoholische dranken en softdrugs tussen 20.00 en 7.00 uur. Dit geldt ook voor hotels.

Voor iedereen van 13 jaar en ouder geldt een dringend advies een mondkapje te dragen in winkels.

Winkels voeren een deurbeleid waardoor het binnen niet te druk wordt.

Supermarkten en andere winkels voor levensmiddelen stellen speciale winkeltijden vast waarop zij alleen open zijn voor ouderen en mensen met een kwetsbare gezondheid.

Geen bezoek en weinig aanspraak. Het is een uitzonderlijke en lastige situatie, maar het is voor de algemene gezondheid belangrijk dat we ons met elkaar aan de richtlijnen houden. Als u behoefte hebt aan een luisterend oor kunt u altijd (24 uur per dag, 7 dagen per week) terecht bij de luisterlijn: 0900 0767. Ook kunt u contact opnemen met het Sociaal Trefpunt, zij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 - 12.30 uur via het nummer 0525-682211 of per mail: vraag@sociaaltrefpunt.nl.

Evenementen (binnen en buiten) zijn verboden, met uitzondering van:

Betogingen, samenkomsten en vergaderingen als bedoeld in de wet openbare manifestaties.

Alle publiek toegankelijke locaties zijn gesloten. Zoals musea, theaters, sexclubs, casino's, bioscopen, pretparken, dierenparken, zwembaden en bibliotheken.

Alle eet- en drinkgelegenheden sluiten de deuren. Afhalen blijft wel mogelijk.

Hotels voor hotelgasten. Na 20.00 uur geldt ook hier een alcohol verbod.

Uitvaartcentra

Luchthavens voorbij de security check

Locaties met een gecombineerde functie sluiten het deel met horecafunctie

Draag vanaf 13 jaar een mondkapje in de publieke binnenruimtes en in het OV. Lees meer over waar u een mondkapje moet dragen, hoe u een mondkapje het beste kunt dragen en wat goede mondkapjes zijn.

Voor ondernemers is een aparte pagina ingericht met informatie over de maatregelen.

In het voorgetzet onderwijs (VO), MBO en hoger onderwijs (HO) draagt iedereen een mondkapje buiten de les.Op de website www.rijksoverheid.nl vindt u meer informatie over de gevolgen voor (gast)ouders, kinderopvangorganisaties, scholieren en het onderwijs door de uitbraak van het coronavirus.

Reis zo min mogelijk.

Openbaar vervoer en overig bedrijfsmatig personenvervoer (geen rondvaartboten e.d) hebben uitzondering op nieuw maximum voor ruimte binnen (max 30) en activiteiten buiten (max 40).

In het openbaar vervoer is het dragen van een niet-medisch mondkapje verplicht. Alle zitplaatsen in bus, trein, tram en metro zijn beschikbaar. Wel blijft het belangrijk de spits te mijden.

Voor overig vervoer van A naar B (zoals taxi’s, personenbusjes en touringcars) geldt: een reservering en gezondheidscheck vooraf en een niet-medisch mondkapje zijn verplicht.

In de auto (en ander privévervoer) geldt: een mondkapje wordt geadviseerd wanneer meerdere mensen in één auto reizen en zij niet tot hetzelfde huishouden behoren.

In overig vervoer is de regel voorlopig: houd 1,5 meter afstand.

Voor reizen in Nederland geldt:

Blijf zoveel mogelijk thuis.

Vermijd niet-noodzakelijke reizen.

Gaat u toch op vakantie? Blijf zoveel mogelijk op je vakantieadres.

Beperk het aantal uitstapjes en vermijd drukte.

Voor reizen naar het buitenland geldt:

Maak en boek geen reizen naar het buitenland tot medio januari, tenzij strikt noodzakelijk.

Vakantie en familiebezoek zijn geen noodzakelijke reizen.

Komt u terug uit een gebied met oranje reisadvies? Ga 10 dagen in thuisquarantaine.

Sporten is alleen nog beperkt mogelijk:

Voor iedereen vanaf 18 jaar geldt dat sporten alleen mag op 1,5 meter afstand en alleen individueel of in teamverband met niet meer dan 2 personen. Wedstrijden zijn niet toegestaan.

Uitgezonderd zijn:

Topsporters met status in aangewezen locaties (zoals Papendal)

Voetballers (inclusief overig personeel in “bubbel”) van de Eredivisie en Eerste divisie.

Voor kinderen tot 18 jaar (sporten in teamverband en wedstrijden onderling met teams van eigen club toegestaan).

Naast de sportkantines zijn ook douches en kleedkamers gesloten.

Groepslessen zijn verboden.

Geen publiek bij sport.

Blijf zoveel mogelijk thuis. Ga alleen naar buiten voor werk wanneer u niet thuis kunt werken, voor boodschappen, of om voor anderen te zorgen. Thuiswerken blijft de norm, tenzij dat echt niet kan. Als er in een werksituatie toch een besmetting plaatsvindt, kan de werklocatie 14 dagen worden gesloten.

Een frisse neus halen kan, maar doe dit niet in een groep. Houd altijd afstand van anderen (minimaal 1,5 meter) en vermijd sociale activiteiten en groepen mensen. Bezoek in de eigen woning, in de tuin of op het balkon is beperkt tot max. 2 gasten per dag. Dit geldt naast het eigen huishouden en exclusief kinderen tot en met 12 jaar. Binnen (niet in de thuissituatie) en buiten bestaat een groep uit maximaal 2 personen van verschillende huishoudens. Een huishouden heeft geen maximaal aantal personen.

Klachten, niet ziek: als iemand in een gezin luchtwegklachten met koorts en/of benauwdheid heeft, blijven alle gezinsleden of huisgenoten binnen totdat zeker is dat hij of zij niet besmettelijk is voor anderen.

Wel ziek: iemand die wel ziek is houdt zoveel mogelijk afstand tot gezinsleden en huisgenoten. Het gezin of de huisgenoten blijven thuis tot 14 dagen na het laatste contact met een corona-patiënt. De patiënt blijft in isolatie totdat hij of zij 24 uur lang geen klachten meer heeft.

Meer info is te vinden op de website van RIVM.

Het Sociaal- en Financieel Trefpunt zijn geopend op:

donderdag van 15.00-17.00 uur in MFC Aperloo, 't Harde.

vrijdag van 10.00-12.00 uur in 't Huiken, Elburg.

Dit kan alleen op afpraak en vooraf wordt een check gedaan op gezondheidsklachten. Ook zijn zij digitaal en telefonisch bereikbaar voor de inwoners van gemeente Elburg. U kunt contact opnemen via: vraag@sociaaltrefpunt.nl of bellen naar telefoonnummer: 0525-682211 op maandag t/m vrijdag van 9.00-12.30 uur bereikbaar.

Er is een Corona Informatie Helpdesk voor statushouders. Zij zijn telefonisch te bereiken op tel. 085 580 88 00 iedere dag tussen 14.00 en 16.00 uur. Met 45 vrijwilligers die Arabisch en Tigrinya (Eritrea) spreken kunnen ze dagelijks 30 tot 40 mensen te woord staan en vragen beantwoorden.

Werknemers die door de gemeente zijn geplaatst in het kader van de participatiewet zijn benaderd door de consulent. Hun uitkering wordt niet stopgezet.

Uitleg voor kinderen of iemand met een verstandelijke beperking

Steffie legt moeilijke dingen uit. Daarom is er nu ook de website corona.steffie.nl. Deze site is er speciaal voor mensen met een verstandelijke beperking en voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. Ook voor kinderen kan het een handige website zijn.

Personen bij een uitvaart hebben uitzondering op nieuw maximum voor ruimte binnen (max 30) en activiteiten buiten (max 40) en gezelschapsgrootte (max 4).

Voor uitvaarten en huwelijken geldt: houd het aantal aanwezigen beperkt en bewaar 1,5 meter afstand. En hoe moeilijk dat ook is: bedenk een andere manier dan handen schudden of omhelzen om medeleven te betuigen of felicitaties over te brengen. En vergeet niet: als u klachten heeft zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn en hoesten, verhoging of koorts: blijf thuis. Heeft u huisgenoten met koorts en/of benauwdheid? Dan moet u ook thuis blijven.

Bij huwelijksvoltrekkingen geldt een maximum van 20 personen. Bekijk de richtlijnen huwelijken gemeente elburg in de periode tot 1 januari 2021 als gevolg van de beperkingen ter verspreiding van het coronavirus.